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近日，光大银行重庆星光支行成功堵截了一起冒用他人身份证办理更换网银令牌业务的事件。

当日下午3点左右，一名女性客户持何某身份证到光大银行重庆星光支行办理网银令牌变更业务。办理过程中，柜员在对客户进行人脸识别时系统未自动通过。出于职业警觉性，柜员立即将此情况告知柜台经理，和柜台经理一起对客户进行人工识别，发现该客户五官与身份证照片上客户极为相似，但经过仔细比对，发现办理业务的客户五官与身份证上客户有细微差别，随后告知客户需本人办理该业务。

随后，柜台经理对该客户账户进行排查，发现客户交易流水有与另一同姓客户转账，且两户名仅相差1字，可以判断两人为姐妹关系。星光支行调取另一客户历史联网核查记录，发现当日到网点来办理业务的真实身份为妹妹，并非身份证上客户，由于两姐妹长相极为相似，故系统人脸识别得分较高。

柜员职业警觉性和高度责任心成功堵截此次冒用他人身份证办理更换网银令牌事件，杜绝了风险隐患。接下来，光大银行重庆分行将继续秉承维护金融稳定、服务人民群众的责任和使命，维护良好安全的金融环境。(光大银行重庆分行供稿)